Allgemeine Geschäftsbedingungen:
Riva Reisen (Stand 05.01.2006)
1. Rechtsstellung des Reisebüros Riva Reisen
Riva Reisen unterhält als Geschäftsbetrieb ein Reisebüro, das sich u.a. mit der Vermittlung von Pauschalreiseverträgen (z.B. Flug mit Unterkunft u. Verpflegung), Beförderungsverträgen (z.B. Linien- o. Charterflug), Beherbergungsverträgen (z.B. Hotel), Mietverträgen (z.B. Mietfahrzeug) und Versicherungsverträgen (z.B. Reiserücktrittskostenversicherung) zwischen dem Kunden einerseits und dem Veranstalter andererseits befaßt.
2. Zustandekommen des Vertrages
Die Beschreibung und Preisgestaltung einer entsprechenden Leistung auf einer der von Riva Reisen genutzten Internet-Seiten (z.B. www.rivareisen.de ) ist freibleibend und stellt rechtlich die Aufforderung zur Abgabe eines Angebots bzw. einer Reiseanmeldung dar. Dieses Angebot bzw. diese Reiseanmeldung geht vom Kunden / Anmelder aus und kann formlos (schriftlich / per e-mail / mündlich / fernmündlich / per Telefax / via Internet) abgegeben werden. Ein Anmelder handelt dabei für alle in der Anmeldung mit aufgeführten Reiseteilnehmer, für deren Vertragsverpflichtung er wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht, sofern er keine anderslautende Erklärung ausdrücklich und gesondert abgibt. Umgekehrt gelten unsere Mitteilungen jeder Art als an alle Reiseteilnehmer zugegangen. Über den Eingang des Angebots bzw. der Reiseanmeldung via Internet erhält der Kunde / Anmelder eine Bestätigung per e-mail mit Angabe eines Buchungscodes / einer Vorgangsnummer. Es bleibt Riva Reisen vorbehalten, das Angebot anzunehmen, wobei die Annahmeerklärung ebenfalls formlos bzw. durch schlüssiges Handeln (z.B. die Belastung der vom Kunden angegebenen Kreditkarte) erfolgen kann. Ist der Vertrag zustande gekommen, erteilt Riva Reisen dem Kunden eine schriftliche Buchungsbestätigung per Briefpost / Fax / e-mail.
3. Inhalt und Abwicklung des Vertrages
Es gelten in folgender Reihenfolge:- schriftliche Buchungsbestätigung von Riva Reisen- gesetzliche Regelungen- Prospekt / Katalog und allgemeine Geschäftsbedingungen des Veranstalters (z.B. Tarif- / Beförderungsbestimmungen Mündliche Abreden sind nur mit schriftlicher Bestätigung gültig.
4. Kosten und Zahlungen
Die gebuchten Leistungen werden dem Kunden entweder von dem Veranstalter direkt in Rechnung gestellt, wobei dessen Zahlungs- und Lieferbedingungen gelten, oder in dessen Auftrag von Riva Reisen, wobei uns vorbehalten bleibt, Zahlungsart und -frist (z.B. entsprechend den Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft) vorzugeben, und wir nicht verpflichtet sind, die Ausstellung von Tickets / Vouchern / Policen vor vollständiger Bezahlung des Rechnungsbetrags in Auftrag zu geben; bei Reiseleistungen gem. § 651 a) BGB ist ein Zahlungsverzug allerdings von der Aushändigung eines Sicherungsscheins i.S.d. § 651 k) BGB abhängig. kann bei kurzfristigen (Um-) Buchungen / kurzfristigen Änderungen, die der Reisende zu vertreten hat, eine rechtzeitige Übersendung der Reiseunterlagen per Post nicht gewährleistet werden, so sind diese in Absprache mit dem Reisenden per Kurier zuzustellen oder am Flughafen zu hinterlegen.
5. Mitwirkung des Kunden
Buchungen per Internet, die werktags bis 18.30 Uhr eingehen werden von Riva Reisen noch am selben Tag bearbeitet, solche, die später bzw. an Sonn- oder Feiertagen eingehen, am nächsten Werktag. Der Kunde hat sicherzustellen, daß er in der Zeit von 9:30 bis 18:30 Mo - Fr, Sa 9:30 - 14:00 unter der von ihm angegebenen Telefonnummer erreichbar ist. Der Kunde hat seine Reiseunterlagen bei Erhalt auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen und etwaige Mängel unverzüglich anzuzeigen, wenn irgend möglich schriftlich. Bei internationalen Flügen:- Wir empfehlen (insbesondere bei längerfristigen Buchungen) dringend, die aktuelle Abflugzeit rechtzeitig zu kontrollieren.- Wir weisen ausdrücklich darauf hin, daß es die meisten Fluggesellschafen ihren Gästen zur Obliegenheit machen, den Rückflug 72 Std. vorher rückzubestätigen.Für die Einhaltung von Paß- / Visa- / Devisen- / Zoll- / Impfbestimmungen ist der Kunde selbst verantwortlich.
6. Leistungs- und Preisveränderungen
Nachträglich geänderte Leistungen treten an Stelle der ursprünglich geschuldeten Leistung, sofern die Änderung erforderlich, unwesentlich und vom Veranstalter / Riva Reisen nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt ist. Nur gültig für Flüge: Den von Riva Reisen bestätigten Preisen liegen Tarifbestimmungen der Fluggesellschaften zugrunde, wonach das Ticket innerhalb bestimmter Frist ausgestellt sein muß; danach richtet sich die Vorgabe von Zahlungsart und -frist seitens Riva Reisen (s. Ziff. 4). Nicht rechtzeitiger Zahlungseingang kann zur Folge haben, daß die Leistung zu dem angebotenen Preis nicht mehr erbracht werden kann. Im übrigen gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters.
7. Umbuchung und Rücktritt durch den Kunden
Im Falle einer Umbuchung vor Ticketausstellung werden von Riva Reisen keine Bearbeitungskosten erhoben. Im Falle einer Umbuchung nach Ticketausstellung / im Falle eines Rücktritts des Kunden aus einem von diesem selbst zu vertretenden Grund hat Riva Reisen Anspruch auf Erstattung eigener Bearbeitungskosten, die auf ? 50,-- pro Person pauschaliert werden; der Nachweis tatsächlich geringerer Kosten bleibt dem Kunden vorbehalten. Im übrigen gelten auch hier die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters (z.B. Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft, in denen insbesondere bei Sondertarifen im Einzelfall bestimmt sein kann, daß ein einmal ausgestelltes Ticket z.B. weder umbuchbar noch erstattungsfähig ist). Der Abschluß einer Reiserücktrittskostenversicherung inkl. Zusatzprämie für nicht in Anspruch genommene Leistungen wird empfohlen.
8. Haftung
Riva Reisen haftet für Schäden, die keine Personenschäden sind, nur bis zur Höhe des 3-fachen Reisepreises, es sei denn, der Schaden wurde grob fahrlässig / vorsätzlich herbeigeführt. Riva Reisen haftet nicht für die Insolvenz eines Veranstalters/Dienstleisters und daraus resultierende Schäden.
9. Gerichtsstand
für alle Streitigkeiten ist, so weit gesetzlich zulässig, Böblingen.
Reisebüro Riva Reisen
Kniebisstr.26/1, 71106 Magstadt
Riva Reisen (Stand 05.01.2006)
1. Rechtsstellung des Reisebüros Riva Reisen
Riva Reisen unterhält als Geschäftsbetrieb ein Reisebüro, das sich u.a. mit der Vermittlung von Pauschalreiseverträgen (z.B. Flug mit Unterkunft u. Verpflegung), Beförderungsverträgen (z.B. Linien- o. Charterflug), Beherbergungsverträgen (z.B. Hotel), Mietverträgen (z.B. Mietfahrzeug) und Versicherungsverträgen (z.B. Reiserücktrittskostenversicherung) zwischen dem Kunden einerseits und dem Veranstalter andererseits befaßt.
2. Zustandekommen des Vertrages
Die Beschreibung und Preisgestaltung einer entsprechenden Leistung auf einer der von Riva Reisen genutzten Internet-Seiten (z.B. www.rivareisen.de ) ist freibleibend und stellt rechtlich die Aufforderung zur Abgabe eines Angebots bzw. einer Reiseanmeldung dar. Dieses Angebot bzw. diese Reiseanmeldung geht vom Kunden / Anmelder aus und kann formlos (schriftlich / per e-mail / mündlich / fernmündlich / per Telefax / via Internet) abgegeben werden. Ein Anmelder handelt dabei für alle in der Anmeldung mit aufgeführten Reiseteilnehmer, für deren Vertragsverpflichtung er wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht, sofern er keine anderslautende Erklärung ausdrücklich und gesondert abgibt. Umgekehrt gelten unsere Mitteilungen jeder Art als an alle Reiseteilnehmer zugegangen. Über den Eingang des Angebots bzw. der Reiseanmeldung via Internet erhält der Kunde / Anmelder eine Bestätigung per e-mail mit Angabe eines Buchungscodes / einer Vorgangsnummer. Es bleibt Riva Reisen vorbehalten, das Angebot anzunehmen, wobei die Annahmeerklärung ebenfalls formlos bzw. durch schlüssiges Handeln (z.B. die Belastung der vom Kunden angegebenen Kreditkarte) erfolgen kann. Ist der Vertrag zustande gekommen, erteilt Riva Reisen dem Kunden eine schriftliche Buchungsbestätigung per Briefpost / Fax / e-mail.
3. Inhalt und Abwicklung des Vertrages
Es gelten in folgender Reihenfolge:- schriftliche Buchungsbestätigung von Riva Reisen- gesetzliche Regelungen- Prospekt / Katalog und allgemeine Geschäftsbedingungen des Veranstalters (z.B. Tarif- / Beförderungsbestimmungen Mündliche Abreden sind nur mit schriftlicher Bestätigung gültig.
4. Kosten und Zahlungen
Die gebuchten Leistungen werden dem Kunden entweder von dem Veranstalter direkt in Rechnung gestellt, wobei dessen Zahlungs- und Lieferbedingungen gelten, oder in dessen Auftrag von Riva Reisen, wobei uns vorbehalten bleibt, Zahlungsart und -frist (z.B. entsprechend den Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft) vorzugeben, und wir nicht verpflichtet sind, die Ausstellung von Tickets / Vouchern / Policen vor vollständiger Bezahlung des Rechnungsbetrags in Auftrag zu geben; bei Reiseleistungen gem. § 651 a) BGB ist ein Zahlungsverzug allerdings von der Aushändigung eines Sicherungsscheins i.S.d. § 651 k) BGB abhängig. kann bei kurzfristigen (Um-) Buchungen / kurzfristigen Änderungen, die der Reisende zu vertreten hat, eine rechtzeitige Übersendung der Reiseunterlagen per Post nicht gewährleistet werden, so sind diese in Absprache mit dem Reisenden per Kurier zuzustellen oder am Flughafen zu hinterlegen.
5. Mitwirkung des Kunden
Buchungen per Internet, die werktags bis 18.30 Uhr eingehen werden von Riva Reisen noch am selben Tag bearbeitet, solche, die später bzw. an Sonn- oder Feiertagen eingehen, am nächsten Werktag. Der Kunde hat sicherzustellen, daß er in der Zeit von 9:30 bis 18:30 Mo - Fr, Sa 9:30 - 14:00 unter der von ihm angegebenen Telefonnummer erreichbar ist. Der Kunde hat seine Reiseunterlagen bei Erhalt auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen und etwaige Mängel unverzüglich anzuzeigen, wenn irgend möglich schriftlich. Bei internationalen Flügen:- Wir empfehlen (insbesondere bei längerfristigen Buchungen) dringend, die aktuelle Abflugzeit rechtzeitig zu kontrollieren.- Wir weisen ausdrücklich darauf hin, daß es die meisten Fluggesellschafen ihren Gästen zur Obliegenheit machen, den Rückflug 72 Std. vorher rückzubestätigen.Für die Einhaltung von Paß- / Visa- / Devisen- / Zoll- / Impfbestimmungen ist der Kunde selbst verantwortlich.
6. Leistungs- und Preisveränderungen
Nachträglich geänderte Leistungen treten an Stelle der ursprünglich geschuldeten Leistung, sofern die Änderung erforderlich, unwesentlich und vom Veranstalter / Riva Reisen nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt ist. Nur gültig für Flüge: Den von Riva Reisen bestätigten Preisen liegen Tarifbestimmungen der Fluggesellschaften zugrunde, wonach das Ticket innerhalb bestimmter Frist ausgestellt sein muß; danach richtet sich die Vorgabe von Zahlungsart und -frist seitens Riva Reisen (s. Ziff. 4). Nicht rechtzeitiger Zahlungseingang kann zur Folge haben, daß die Leistung zu dem angebotenen Preis nicht mehr erbracht werden kann. Im übrigen gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters.
7. Umbuchung und Rücktritt durch den Kunden
Im Falle einer Umbuchung vor Ticketausstellung werden von Riva Reisen keine Bearbeitungskosten erhoben. Im Falle einer Umbuchung nach Ticketausstellung / im Falle eines Rücktritts des Kunden aus einem von diesem selbst zu vertretenden Grund hat Riva Reisen Anspruch auf Erstattung eigener Bearbeitungskosten, die auf ? 50,-- pro Person pauschaliert werden; der Nachweis tatsächlich geringerer Kosten bleibt dem Kunden vorbehalten. Im übrigen gelten auch hier die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters (z.B. Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft, in denen insbesondere bei Sondertarifen im Einzelfall bestimmt sein kann, daß ein einmal ausgestelltes Ticket z.B. weder umbuchbar noch erstattungsfähig ist). Der Abschluß einer Reiserücktrittskostenversicherung inkl. Zusatzprämie für nicht in Anspruch genommene Leistungen wird empfohlen.
8. Haftung
Riva Reisen haftet für Schäden, die keine Personenschäden sind, nur bis zur Höhe des 3-fachen Reisepreises, es sei denn, der Schaden wurde grob fahrlässig / vorsätzlich herbeigeführt. Riva Reisen haftet nicht für die Insolvenz eines Veranstalters/Dienstleisters und daraus resultierende Schäden.
9. Gerichtsstand
für alle Streitigkeiten ist, so weit gesetzlich zulässig, Böblingen.
Reisebüro Riva Reisen
Kniebisstr.26/1, 71106 Magstadt